Als er bij de eerste LINC-bijeenkomst die je bezoekt meteen een man voor je op de knieën gaat, dan word je natuurlijk meteen lid. En zo gebeurde het dat de Helmondse Cissy van Hoof zich aansloot bij LINC. Haar bedrijf Csupport, dat ze samen met mede-eigenaar Christine Heintze bestiert, bestaat inmiddels 10 jaar. Dat moet gevierd worden zou je denken! We gingen op de koffie om alles te weten te komen over Cissy, haar bedrijf en haar liefde voor het salesvak.
Cissy kwam LINC op het spoor via onze oud-voorzitter Mitch Gielen. ‘Ik wilde eens kijken wat er te doen was buiten Helmond en nieuwe mensen ontmoeten. Na het bijwonen van mijn eerste bijeenkomst was ik meteen om. De ongedwongen sfeer, leuke mensen, goede gesprekken. Niet strak in het pak maar gewoon in spijkerbroek en op sneakers. Ik vind de lossere manier waarop de jonge ondernemer zijn zaken doet echt verfrissend’.
10 jaar ondernemer
Voordat ze haar eigen bedrijf startte werkte Cissy in de uitzendbranche. Ze coachte daar nieuwe werknemers om sales leuk te vinden. ‘Sales ís namelijk hartstikke leuk’, aldus Cissy. ‘Je helpt anderen en verbindt mensen. Als je het zó ziet, dan ervaar je het meteen heel anders.’ Na 15 jaar vond ze het wel welletjes in loondienst. Cissy: ‘ik begon voor mezelf en vier weken later bleek ik zwanger van ons derde kindje. Toen ik 7 maanden zwanger was, schreef ik me in bij de KVK.’ En zo werd Csupport nog geboren voordat het kindje er was. In 2016 kwam Christine Heintze aan boord. ‘Dit jaar vieren we ons 10-jarig jubileum. Zo lanceren we binnenkort onder andere onze nieuwe naam! Ik heb trouwens helemaal niet het idee dat het al 10 jaar is, het voelt niet als werken.’
Over Csupport
Met hun bedrijf Csupport helpen Cissy, Christine en hun collega’s B2B-bedrijven om hun sales op orde te krijgen. Ze coachen ondernemers, geven trainingen en begeleiden bij salesgesprekken en telefonische acquisitie. ‘Onze klanten willen graag groeien. Daar komen ze op binnen. Wij zorgen samen met hen voor die groei door de kwaliteit van het hele verkoopproces te verbeteren. Zo heeft het aantrekken van nieuwe klanten bijvoorbeeld weinig zin als de achterdeur wagenwijd openstaat.’ Cissy en Christine werken het liefst incompany: ‘dicht bij de klant, op de werkvloer. Daar kunnen wij op de beste manier coachen en inspireren.’ De grootste uitdaging? ‘Sales en marketing perfect op elkaar afstemmen. Die twee disciplines werken nog niet altijd zo lekker samen.’
Het afgelopen jaar
De komst van corona veranderde veel in de wereld van sales. ‘Klanten bezoeken was niet mogelijk. We keken bij onze klanten intern naar hun processen. Hoe kun je toch business bedrijven en blijven groeien? Wat kan wél? Klanten opbellen en vragen hoe het met ze gaat bijvoorbeeld, oprechte interesse tonen. Echt connectie maken. Het is onze missie om mensen bewust te maken van wat je daarmee kunt bereiken. Klanten worden vaak geassocieerd met handel, maar het zijn gewoon mensen hè.’
Cissy’s werkdag
Op de vraag hoe haar gemiddelde werkdag eruitziet, zegt Cissy: ‘die heb ik eigenlijk niet’. De ene dag geef ik een training, de andere dag werk ik deels op locatie en deels op kantoor. Doordat ik voor meerdere klanten werk, heb ik niet altijd grip op mijn planning. Die dynamiek vind ik heel fijn. Mijn dag begint trouwens wel altijd met het op hun plek krijgen van mijn drie zoons!’
Grootste uitdaging
‘Onze grootste uitdaging is onze online zichtbaarheid. We willen meer kennis delen, video’s maken, meer vertellen. Daarin zijn we echt nog te bescheiden.’
Leukste activiteit van LINC
‘De allereerste bijeenkomst die ik bijwoonde: het levensloopspel. Het leverde hele leuke gesprekken op en ik won ook nog eens. Dat was de eerste keer dat een man voor mij op z’n knieën ging. Toen ben ik maar meteen lid geworden’, lacht Cissy. Ruud Rooijakkers overhandigde haar die avond een bon voor zijn Verswinkel B.O.P. ‘Oei! Ik bedenk me dat ik die bon nog moet inleveren!’
Waar sta je over vijf jaar?
‘We willen een netwerk van specialisten in het salesvak tot stand brengen waarin we bedrijven bij elkaar breng die organisaties helpen om betere resultaten te boeken. Denk aan specialisten op het gebied van offertetools en CRM-systemen. Hiervoor zijn we een platform aan het maken waarop het draait om inspireren en kennis delen. En we willen ook kleinere ondernemers helpen om hun verkoopproces te verbeteren.’
Dankjewel voor het leuke gesprek Cissy!
